Revix permette al centro assistenza di "osservare" il problema "con" gli occhi del tecnico che è sul posto. Il tecnico infatti, oltre ad essere in collegamento VoIP con il Centro Servizi, inquadrando col dispositivo la situazione oggetto della problematica è in grado di ricevere da remoto diverse e molteplici informazioni fornite dal Centro Servizi, la sovrapposizione di elementi grafici virtuali sulla "vista" del tecnico in realtà aumentata, schemi e dettagli. Tutte queste informazioni guideranno e permetteranno la più facile e rapida risoluzione della problematica al tecnico.