GESTIONE PRE ORDINE

Il nostro team dedicato si occuperà di mantenere costantemente aggiornato il catalogo prodotti, che sia questo composto solamente da 10 oppure 100.000 articoli. Realizzazione e gestione delle immagini di prodotto, configurazione dei nuovi prodotti sulla piattaforma, predisposizione dei dati per l'inserimento di una nuova lingua sono alcune tra le attività previste dalla nostra gestione operativa. Ci occuperemo, inoltre, anche di configurare la piattaforma per le promozioni e le campagne di marketing che saranno di volta in volta attivate.

GESTIONE POST ORDINE

Un team dedicato al backoffice del tuo portale e-commerce. Ci occuperemo di verificare i pagamenti degli ordini ricevuti, gestire il materiale reso dai tuoi clienti, verificare la corretta fatturazione degli ordini evasi, inviare le note di credito emesse dal tuo sistema gestionale. Il tutto coordinandoci sempre con il tuo ufficio amministrativo.

CUSTOMER CARE

Mettiamo a disposizione dei nostri clienti la nostra infrastruttura di Contact Center, in grado di operare 8 x 5 in varie lingue europee. Il team sarà il punto di riferimento per i tuoi clienti per qualsiasi tipologia di esigenza: domande sul prodotto, sullo stato degli ordini, sulle tempistiche di spedizione, ecc. Il team lavorerà, inoltre, a stretto contatto con il tuo ufficio amministrativo e con la logistica, così da poter rispondere prontamente alla esigenze della clientela. Il tutto gestito da un avanzato sistema di ticketing system.