Le aziende si avvalgono ancora oggi di un forte utilizzo di personale per gestire le loro procedure e le loro attività,senza sfruttare a pieno i vantaggi derivanti dai sistemi informatici.
Riteniamo quindi, sia di fondamentale importanza avvalersi di sistemi che consentano di riorganizzare e velocizzare i vari processi della gestione aziendale, potendo così convogliare le risorse interne verso aree più redditizie come il marketing o più critiche come il servizio clienti.
Vtiger è un software opensource facente parte della categoria dei software per il CRM (Customer Relationship Management - ovvero gestione delle relazioni con la clientela).E' un software con architettura web-based, ovvero dal lato utente non necessita dell'installazione di alcun programma, in quanto si utilizza un qualsiasi browser web (Firefox, Internet Explorer, ecc.)Vtiger CRM è composto da circa 20 moduli standard, che permettono di gestire tutto il ciclo della vendita, partendo da potenziali clienti e opportunità, alla gestione dei clienti acquisiti e all'attività di postvendita (help desk).
La più completa ed innovativa Piattaforma di Business Analytics Open Source.Pentaho Business Analytics copre tutto il processo di Business Intelligence, dalla raccolta dei dati, fino al reporting e all'analisi dei dati.La Business Intelligence consente alle organizzazioni di guardare nel passato per comprendere e monitorare il proprio business, fare analisi ed anticipare il futuro.
Alfresco Community è un ECM (Enterprise Content Management) Open Source diffuso a livello internazionaleche si posiziona tra i prodotti leader di mercato.Alfresco Community Edition consente alle aziende di gestire qualsiasi tipo di contenuto, da documenti d'ufficio a immagini scansionate e disegni tecnici. E' ampiamente usato e offre una solida piattaforma di Content Management.Gli utenti possono collaborare sui contenuti a prescindere dal luogo e dalla modalità di lavoro.
Activiti Community Edition è l'alternativa open source per la gestione dei processi aziendali, il software di Business Process Managementche si integra alla perfezione ad Alfresco, fornendo una soluzione completa per disegnare tutti i processi aziendali.In tutte le PMI i processi sono un complicato intrico di flussi. Flussi che devono essere ben definiti e organizzatiper ottimizzare l'efficienza dell'organizzazione e migliorare il servizio verso i clienti.Inoltre processi descritti e documentati diventano un importante bagaglio della cultura aziendale.(es di processi.: attività mensili di controllo dei magazzini, chiusure mensili contabili, gestione dei contratti di vendita, attività di assistenza, ecc.).
